Форум Rosapteka.com — Обратная связь

Отправка заказа

2020-12-29T17:45:00Z

заказ,11785,оплачен 23 декабря,трека нет,отправили не оправили,нет информации.

Где отслеживать заказ по треку отправления.

2018-08-05T18:45:46Z

После отправки посылки мы высылаем номер трека на Email и телефон (если указан).

Проверять трек можно по ссылке https://www.pochta.ru/tracking

Иногда информация о треке появляется только на следующий день после отправки.

Где можно отследить заказ

2018-03-06T23:59:51Z

Примерно два месяца назад сделал заказ.По сегодняшний день он не поступил на почту.Это задержка почты или Ваша ?

Задержка заказа [решено]

2017-10-12T09:03:02Z

7.10.2017 был оплачен заказ 10224 с доставкой до востребования,до сих пор нет никакой информации по доставке... все телефоны не обслуживаются,обратная связь отсутствует... что происходит???

Задержка с отправкой заказа

2017-04-12T07:48:59Z

Сделан был заказ 9852 5 апреля 2017 г., И оплачен на сберкарту сумма 1085р, с тех пор ни привета ни ответа, написал кучу писем ответа нет, на звонки не отвечают, похоже на кидалово. Заказываю давно это впервые такое.

Что делать если посылка пришла пустая? [решено]

2015-09-11T09:32:38Z

Вчера получил пустую посылку. Скорее всего туда при отправке ничего не положили (то-ли забыли, то-ли сознательно), потому что на конверте рукой принимающего на почте указан вес 0,017 - то есть 17 грамм. Ну не могут 10 пластин вместе с пакетом весить 17 грамм.
Я не раз покупал в этом месте, по полной предоплате второй раз.
Я прошу решить эту проблему, т.к. указанный в письме о заказе телефон не отвечает и это совсем плохо. Почему на телефоне то нет никого? Написал вчера на е-майл mag@rosapteka.com и приложил скан конверта - тоже нет ответа.
Сверьте почерк приемщика(цы) в почтовом отделении, вы же наверное туда сразу много отправлений носите.
Скан конверта прилагаю.

Плохая работа магазина [решено]

2015-01-15T13:19:37Z

Заказывал Виагру,прислали вектру,теперь не знаю что делать ,что за таблетки,Заказ отправляли с 25 декабря ,отправили только 9 января хотя и предоплату делал 25 декабря,Короче не серьёзный магаз,

Новогодняя акция? [решено]

2013-12-29T23:12:43Z

Здравствуйте. Заказал 26 декабря на сайте доставку курьером в Петербурге трех блистеров Сиалис софт. Привезли не то, что нужно- Сиалис обычный. Один блистер поменяли на софт, взяли 2400рублей. А где обещанный по акции блистер в подарок? Обидно, однако...
P.S. до этого неоднократно делал заказы в вашем магазине.

Ошибочный заказ 2 [решено]

2013-12-26T12:36:24Z

[size=3]Здравствуйте. Заказывал Жевитра (Zhewitra) (варденафил) таблетки 40 мг. Мне прислали VILITRA [/size][size=3](варденафил) таблетки 20 мг[/size]. Что будем делать??

Ошибочный заказ [решено]

2013-12-06T11:16:30Z

Здравствуйте.

Вместо Супер-Жевитры мне прислали Малегру и Levaril. Мне нужна Супер Жевитра. Что будем делать?

Обещенного полгода ждут [решено]

2013-11-06T15:19:53Z

Ведем с вами переписку с 10 октября и кроме обещаний решить вопрос
ничего не сделано.Каждый раз одно и тоже,я пишу вы обещаете выслать и
тишина.Так можно продолжать переписку бесконечно.Заметьте я не требовал
никакой компенсации,а лишь попросил выслать недостающий товар,что в
данном случае более чем справедливо ведь деньги я вам перевел.Я очень
удивлен такому отношению ведь вы работаете уже давно.Неужели вас не
волнует ваша репутация и лояльность клиентов?Или вы считаете,что один
клиент роли не сыграет?Странное отношение к бизнесу.

Неудовлетворительная работа магазина [решено]

2013-09-26T15:59:30Z

Сделал заказ 11 сентября. 18го обещали скинуть трек. С тех пор - тишина.
Итого - две недели ожидания отправки. Очень долго.
Хочется продолжать с вами работать. Надеюсь вы исправите это недоразумение в ближайшее время. Спасибо.

Отвратительная работа магазина [решено]

2013-08-24T10:15:45Z

Оплата была сделана предоплатой.Долго пришлось ждать пока вышлют.и то пришлось названивать и интересоваться -когда отправят.
Ну а когда товар пришел на почту,у меня чуть глаз не выпал.Оказалось что мне нужно заплатить 1500 рублей.-это при стоимости товара 540 р.каторые я уже оплатил.Естественно я отказался забирать.
В дольнейшем я и позванил и написал им.И уже несколько дней ни привета, ни ответа.

Жалоба на Сиалис Софт

2013-05-23T07:39:08Z

Ответ на комментарий.

Здравствуйте.
Заказывал у Вас таблетки Сиалис Софт АКЦИЯ (тадалафил), в комментариях попросил прислать таблетки посвежее, так как пользуюсь редко, 1 таблетка в 1-2 месяца.
Прислали совсем другие таблетки: Тадагра и еще к тому же старые, срок годности еще не вышел, но уже вот кончится (выпуск 11/2011г, использовать до 10/20132г). На изображении на сайте тадалафил белый, а эти желтые!!!
ВЫ ЧТО ТАМ, СОВСЕМ ЗАРАБОТАЛИСЬ? Звоню по номеру +7 953 153-71-46, объясняю ситуацию, а он даже не знает какие у него таблетки есть. Как ребенок отмазываться начал. Засунуть бы вам эти таблетки куда нибудь. Что с ними делать теперь? Как будете исправлять ситуацию, как будете возвращать деньги?

Мы стараемся отправлять оптовые заказы (3 и более блистеров) с максимально большим сроком годности, а для розницы срок полгода считаем вполне приемлемым (тем более для товаров по акции).

Многие пишут "таблетки посвежее" или "таблетки посильнее", видимо, человек который собирал заказы просто проигнорировал данный комментарий полагая, что полгода для использования 10 таблеток вполне достаточный срок. Комментарий "посвежее" можно было интерпретировать как "таблетки с нормальным сроком годности" а не с "максимально большим".

Товар, который у нас идет по акции, обычно с небольшим сроком годности - не больше года. Соответственно, небольшие заказы (1-2 блистера) мы отправляем с минимальным сроком годности, более крупные - с максимальным.

Прислали совсем другие таблетки: Тадагра

Дженериков с названием "Сиалис Софт", насколько мне известно, в природе не существует. Дженерик Сиалис - это либо Tadalafil, либо Tadagra, либо Эректофил и другие. Таблетки с надписью "Сиалис" вы сможете купить в аптеке по цене в разы превышающей дженерики.

На изображении на сайте тадалафил белый, а эти желтые!!!

На сайте просто картинка, все фотографии дженериков мы выложим сегодня. Все дженерики индийского производителя и отличаются хорошим качеством - только названия разные.

Конечно, клиент всегда прав и мы вернем деньги в обмен на препарат, но в таком случае его необходимо выслать нам обратно.

Вопрос по сиалису.

2013-05-11T18:46:08Z

Скажите пожалуйста, какими брендами вы торгуете и срок годности препаратов.